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HOJA DE RECLAMACIÓN UMA

* Obligatorio

1. Tipo de Reclamo o Queja *

1. RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

2. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Reclamo Queja

2. Tipo de bien contratado *

Producto Servicio

Identificación del reclamante

3. Tipo de reclamante *

Estudiante Padre / Tutor o apoderado Usuario visitante

4. Nombres y apellidos *

5. Tipo documento *

Código de estudiante DNI Carné de extranjería RUC Pasaporte

6. N° de documento *

7. N° de celular *

8. Teléfono fijo

9. Correo electrónico *

10. Dirección *

11. Departamento, Provincia y distrito *

Por ejemplo: LIMA, LIMA, Ate

12. Nombre del padre, madre o apoderado (en caso sea menor de edad).

IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

13. Programa *

Pregrado Especialización Postgrado Conferencia / Seminario / Webinar Otro

14. Fecha del evento *

15. Monto reclamado *

16. Nombre del programa o curso *

17. Oficina o personal involucrado *

DETALLE DEL RECLAMO

18. Motivo del reclamo *

Problemas con la infraestructura Características del producto o servicio Mala atención Falta / Demora en la entrega de documentos Problemas con cobranza Problemas con Sistemas Problemas de matrícula Problemas con certificaciones / documentos Problemas con clases o profesores Otros

19. Descripción de la Queja o Reclamo *

20. Pedido *

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